Política de reembolso

Última actualización: julio 2026

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DEVOLUCIONES
Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días calendario posteriores a la fecha de entrega. Para ser elegible, el artículo debe estar sin usar, en las mismas condiciones en que lo recibiste y en su embalaje original.

Artículos no elegibles para devolución:
- Productos digitales o descargables
- Artículos en oferta o liquidación
- Productos personalizados o hechos a pedido

PROCESO DE DEVOLUCIÓN
Para iniciar una devolución, contáctanos a través de nuestro formulario de contacto o al correo electrónico de atención al cliente. Una vez aprobada tu solicitud, te enviaremos las instrucciones para el envío de devolución.

REEMBOLSOS
Una vez recibido e inspeccionado el artículo devuelto, te notificaremos por correo electrónico. Si la devolución es aprobada, el reembolso se procesará al método de pago original dentro de 5 a 10 días hábiles.

CAMBIOS
Si necesitas cambiar un artículo por otro, contáctanos y gestionaremos el proceso lo antes posible, sujeto a disponibilidad de inventario.

ENVÍOS DE DEVOLUCIÓN 
Los gastos de envío de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el producto llegue defectuoso o incorrecto.